kriya-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি kriya প্ল্যাটফর্ম (https://kriyabet.cam)-এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন kriya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন থেকেই এই নীতির শর্তগুলো কার্যকর হয়।

এই দলিলের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

kriya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা জরুরি। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন kriya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

---

১.২ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে)

---

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে লগ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

kriya শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করা।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান নিরাপদে সম্পন্ন করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করা।
5. প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেয়।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

kriya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতারা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান।

উপরোক্ত সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

---

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

kriya আপনার তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য মোবাইল OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kriya নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন — ডিফল্ট পেমেন্ট পদ্ধতি)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

---

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kriya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন সমাপ্তির সঙ্গে সঙ্গে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গেম ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অবিচ্ছিন্ন করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kriya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যখন আইনি বাধ্যবাধকতা নেই) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের মতো অপ্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

kriya কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। কেউ নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান kriya-তে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে kriya এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সঙ্গে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সব সময় খোলা থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান ও স্থানীয় বিধিমালার আলোকে প্রণীত। ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোত্তম চর্চাগুলো অনুসরণ করি।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আওতায় নিষ্পত্তিযোগ্য। kriya সব সময় ব্যবহারকারীর অভিযোগ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি সমাধানকে অগ্রাধিকার দেয়।

পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।